Si bien es habitual recurrir a la práctica y trabajar para que las acciones sean el centro de atención, el mayor aporte de Kaoru Ishikawa se debe a la difusión de la Filosofía de la Calidad. Hoy llamamos a esta filosofía la Cultura de la Calidad.When a dilemma-resolving group has been formed, the first step in an RCA is to produce a trouble as… Read More